Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Bei The Fluffy Burrow ist es unser Ziel, Ihnen erstklassige Produkte und außergewöhnlichen Kundenservice zu
bieten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, deshalb haben wir eine 30-Tage-Garantie eingerichtet. Sollten
Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte über unsere
Kontaktseite.
Stornierungsrichtlinie
Bitte beachten Sie, dass jegliche Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe erfolgen müssen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht mehr erfüllen, da die Bestellung bereits in Bearbeitung sein könnte. Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden stornieren, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.
Rückgabebestimmungen
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Artikel, die in ihrer Originalverpackung zurückgesandt
werden. Wir erstatten jedoch keine Kosten für gebrauchte, getragene oder beschädigte Artikel aufgrund
normaler Nutzung oder unsachgemäßer Handhabung. Wenn Sie einen nicht genehmigten Artikel ohne triftigen Grund
oder außerhalb des 30-Tage-Zeitrahmens zurücksenden, behalten wir uns das Recht vor, eine
Wiedereinlagerungsgebühr von bis zu 25 % des Kaufpreises zu erheben.
Um eine Rücksendung zu
veranlassen, senden Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer
und dem Rücksendegrund. Unser Team muss alle Rücksendungen genehmigen, bevor Sie das Produkt zurücksenden.
Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und unbenutzt zurückgeschickt werden. Fügen Sie Ihre
Bestellnummer und den Versandnamen in Ihr Rücksendepaket ein, um eine schnelle Bearbeitung zu
gewährleisten. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer bei beschädigten Artikeln bei Erhalt.
Versandkosten werden nicht erstattet.
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann die Überprüfung der Artikel
bis zu 10 Werktage dauern. Sobald wir bestätigt haben, dass die Artikel in gutem Zustand sind, rechnen Sie
bitte ab dem Bestätigungsdatum mit bis zu 40 Werktagen für die Bearbeitung der Rückerstattung. Sollten Sie
Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, nachdem wir die Bearbeitung und erfolgreiche Rückerstattung
bestätigt haben, wenden Sie sich bitte an Ihr Finanzinstitut.
Wir leisten keine Rückerstattungen für
gebrauchte, getragene oder beschädigte Artikel aufgrund normaler Nutzung oder unsachgemäßer
Handhabung.
Alle Rückerstattungen werden in US-Dollar ($USD) gemäß dem ursprünglichen Kauf
bearbeitet. Beachten Sie, dass Kunden für alle Gebühren im Zusammenhang mit
Fremdwährungstransaktionen oder Wechselkursen verantwortlich sind.
Produktbedenken
Wir nehmen die Produktsicherheit sehr ernst und ermutigen Kunden, unsere Produkte sicher und verantwortungsbewusst zu verwenden. Beachten Sie alle ordnungsgemäßen Gebrauchsanweisungen und Sicherheitsvorkehrungen, die Ihrem Produkt beiliegen, sowie alle verfügbaren Ressourcen auf unserer Website. Andernfalls kann es zu Schäden oder Verletzungen kommen, für die wir nicht verantwortlich gemacht werden können, und etwaige Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen liegen in unserem Ermessen. Sollten Sie bei der Verwendung unserer Produkte Unbehagen verspüren, stellen Sie die Verwendung sofort ein und kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktseite. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Bedenken oder Fragen.
Beschädigte Artikel
Wir verpacken unsere Produkte sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Ein Artikel gilt als beschädigt, wenn
er einen Defekt aufweist oder physisch zerbrochen ist. Beschädigte Verpackungen durch den Versand, wie z. B.
verbeulte Kartons, etc., mit einem Produkt in gutem Zustand gelten nicht als Beschädigung.
Sollte Ihr Artikel
beschädigt ankommen, informieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Um einen beschädigten
Artikel zu melden, senden Sie uns eine E-Mail und fügen Sie ein klares Foto des Schadens bei. Wir werden Ihre
Berechtigung für einen kostenlosen Ersatz prüfen. Wir erstatten oder akzeptieren keine Rücksendungen für Artikel,
die durch normalen Gebrauch, Abnutzung oder Missbrauch beschädigt wurden.
Versand und Lieferung
Obwohl wir uns bemühen, Ihre Bestellung umgehend zu liefern, können wir nicht für Versand- oder Lieferverzögerungen verantwortlich gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich solcher, die durch den Kurier, den Zoll oder andere Faktoren und Probleme verursacht werden, die während des Versands auftreten können. Sollten Sie Lieferprobleme haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Kurier, um Hilfe zu erhalten. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene, gestohlene oder verspätete Pakete.